Bij Badkamer Verkoop streven we naar een soepele aankoopervaring van begin tot eind. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendopties & Levertijden

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen

2. Gratis verzending

  • Kosten: Gratis voor bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourbeleid

Wij streven naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig retourbeleid aan.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.
  • Producten moeten in originele staat zijn: ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle labels en accessoires.
  • Voor retourzendingen is een retouraanvraagformulier vereist dat u van ons ontvangt na goedkeuring van uw retourverzoek.
  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Douchekoppen en douchesets die zijn uitgepakt en gebruikt
  • Douchegordijnen die zijn uitgepakt
  • Badmatten & WC-matten die zijn gebruikt
  • Op maat gemaakte douchecabines en badkamermeubelen
  • Alle producten waarvan de hygiëneseal is verbroken

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourgoedkeuring met instructies.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle accessoires en documenten.
  4. Voeg het retourformulier bij de zending en verzend naar:
    Badkamer Verkoop Retouren
    127 Slingeraklaan
    Utrecht, NL 3544SM
  5. Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u een bevestiging en wordt uw terugbetaling of omruiling verwerkt.

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Body:
Beste Badkamer Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product/defect product/niet tevreden/andere reden]
Gewenste oplossing: [Selecteer: terugbetaling/omruiling]
Indien omruiling: [Geef gewenst alternatief product aan]

Ik bevestig dat het product in originele staat is, ongebruikt en in de originele verpakking met alle accessoires.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Na ontvangst en inspectie van uw retour verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:
    • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen om op uw rekening te verschijnen
    • PayPal: binnen 24 uur
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

  • Als u een product wilt omruilen, geef dit dan aan in uw retourverzoek.
  • Zodra wij uw retour ontvangen en goedkeuren, verzenden wij het nieuwe product.
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Omruilingsverzendingen hebben dezelfde levertijd als normale bestellingen (10-25 dagen afhankelijk van verzendmethode).

Defecte of beschadigde producten

Als uw product defect of beschadigd is aangekomen:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected].
  2. Voeg foto’s bij van het defecte/beschadigde product en de verpakking.
  3. Wij sturen u een vervangend product of geven u een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Contact

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid:

Badkamer Verkoop Klantenservice
E-mail: [email protected]
Adres: 127 Slingeraklaan, Utrecht, NL 3544SM

Wij streven ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.